RiminiStreet為SolarFrontier提供一流的SAP支援服務

2018/05/25 20:51:45

(中央社2018年5月25日電)根據美國商業資訊報導,全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI)今日宣布,日本領先的住宅和工業用銅、銦和硒(CIS)太陽能電池板開發商和經銷商Solar Frontier K.K.已改由Rimini Street為其SAP ERP應用程式提供支援服務。Solar Frontier改用Rimini Street協力廠商支援服務,以降低SAP供應商的年度維護成本,提升業務效率,以及協助推動其在資料分析和供應鏈管理等其他重要業務領域的投資。

Solar Frontier於2010年其母公司Showa Shell Sekiyu完成SAP部署時開始使用SAP ECC 6.0。由於僅擁有少量的客製化功能和最少量的附加功能,因此Solar Frontier的SAP應用程式表現穩定且成熟,而且支援服務使用的頻率較低。但是,供應商對問題的回應速度慢,有時需要數周時間。Solar Frontier認為SAP的服務和回應層級均與所支付的年度維護成本並不相符。此外,該公司曾試圖透過整合和簡化其獨立管理的IT基礎架構及降低應用程式管理成本,來提高組織效率和節省成本。在尋求最佳化各種應用軟體和IT服務維護成本的方案過程中,Solar Frontier轉由Rimini Street提供支援服務。

在與Rimini Street進行初步討論後不久,Solar Frontier便開始對該公司的一流支援服務能力產生濃厚興趣。

Solar Frontier K.K.的IT規劃與推廣部門經理Yasuharu Takeuch 表示:「起初,我們只看重Rimini Street的成本優勢,但不久之後,透過與不同的客戶和產業分析師進行交談,我們開始明白,Rimini Street的支援服務品質遠遠優於SAP。於是,我對Rimini Street的興趣逐漸增加,我認為沒有理由不加入他們的服務。竟然有提供此類服務的這樣一家公司存在,這的確讓我印象深刻。」

與所有的Rimini Street客戶一樣,Solar Frontier也分配到一名資深首席支援工程師(PSE),他們平均擁有15年的從業經驗。Rimini Street的首席支援工程師為客製化支援等所有問題提供全年無休支援,並且保證在15分鐘之內回應一級(Priority 1)重大問題。

Solar Frontier將利用改由Rimini Street提供支援服務所節省的成本,來推動策略計畫,並計畫擴充各種系統,以幫助公司規劃未來,未雨綢繆。

來自Solar Frontier K.K.的IT規劃與推廣部的Mitsuyoshi Sano 表示:「我們判斷自身IT投資目標是否實現的標準是成本能否最終轉化為公司業績。定期審核我們的支出以確定投資是否有意義極為重要。去年,我們對公司內部的資料分析和銷售管理系統進行了重建,這些系統目前主要由銷售部門使用。我們還為管理階層及其他部門使用人員改進了我們的週邊系統功能,目標是幫助提高整體業務績效。」

此外,Solar Frontier將最佳化IT投資,以加強與供應鏈相關的系統,例如庫存和物流管理。

Nihon Rimini Street日本區總經理Yorio Wakisaka表示:「目前,幾乎所有的日本企業都在推動構成各自組織發展策略一部分的數位轉型,其中成本最佳化仍蘊含主要商機。Solar Frontier已成功地對其業務的多個領域進行了改進,包括營運效率和策略投資。透過著眼於下一步成本改革以將IT基礎架構與Rimini Street的支援服務相整合,他們現能夠調配人員參與到策略計畫中,並已獲得靈活性和成本優勢,從而為其核心系統的未來發展藍圖提供支援。許多其他公司同樣也可以享有此類好處。」

關於Rimini Street, Inc.,Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者,也是甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商。自2005年以來,該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業軟體支援服務,該方案使IBM、微軟、甲骨文、Salesforce、SAP和其他軟體經銷商的授權持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本,無需進行任何升級。各行各業超過1,580家全球性組織、財星雜誌500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的協力廠商支援供應商。如需詳情,請造訪https://www.riministreet.com/,透過@riministreet在Twitter上關注我們,並透過Facebook和LinkedIn掌握我們的最新動態。(C-RMNI)

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20180523006351/en/

聯絡方式:

Rimini Street, Inc. Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414 mmcglocklin@riministreet.com

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